Сервисный центр NEWAIR осуществляет гарантийное обслуживание оборудования приобретенного в нашей компании. Гарантийный срок исчисляется с момента приобретения оборудования и распространяется на основные узлы и агрегаты. Гарантия не распространяется на быстро-изнашиваемые детали и элементы оборудования, к таким элементам обычно относятся различные фильтры и элементы питания.
Существуют различные гарантийные сроки на оборудование, установленное нашей компанией:
- - 5 лет на тепловое оборудование NOBO;
- - 5 лет на оборудование Daikin и Dantherm - c приобретенной расширенной гарантией на оборудование;
- - 3 года с момента продажи оборудования Daikin, Dantherm, Systemair с обычной гарантией;
- - 1 год на монтажные работы и оборудование прочих производителей.
Понятие «гарантийное обслуживание климатического оборудования» подразумевает устранение выявленных в процессе эксплуатации скрытых заводских дефектов, или скрытых дефектов монтажа. Оно не включает в себя сервисное или техническое обслуживание, отсутствие которого зачастую приводит к не гарантийным случаям. Как правило, отсутствие регулярного технического обслуживания, особенно это касается оборудования коммерческого использования, приводит к засорению фильтров, поверхностей теплообменников, крыльчаток вентиляторов, что приводит к перегреву оборудования и выходу его из строя. Такое оборудование теряет право на гарантийное обслуживание и его ремонт осуществляет покупатель за свой счет.
Кроме этого необходимо помнить следующее:
1. Категорически запрещается самостоятельно производить ремонт Оборудования.
2. При обнаружении следов вскрытия Оборудования, его самостоятельного ремонта, следов насекомых или жидкостей на электронных узлах и деталях Оборудования, владелец теряет право на бесплатный ремонт.
3. Без предъявления сертификата на гарантийный ремонт, при нарушении владельцем условий эксплуатации, указанных в руководстве по эксплуатации, претензии по качеству работы кондиционера не принимаются и гарантийный ремонт не производится.
4. Отсутствие регулярного (один раз в три месяца) технического обслуживания Оборудования, может явиться причиной выхода его из строя, что не будет являться гарантийным случаем.
5. Эксплуатация оборудования в холодное время года, при температурах наружного воздуха ниже: +10 °С в режиме охлаждения; -10 °С в режиме нагрева; запрещена если иное явно не указано в гарантийном обязательстве или договоре и может привести к выходу оборудования из строя.
6. В течение гарантийного срока эксплуатации ремонт кондиционера производится за счет владельца в случае если кондиционер эксплуатировался не в соответствии с руководством по эксплуатации.
7. Вызов специалиста для ремонта кондиционера вышедшего из строя по причинам, не включенным в гарантийное обязательство производится за счет владельца.
|
